Những thông tin cần biết về cửa hàng

Chính Sách Bảo Mật và An Toàn

Diễm Châu hiểu được rằng có nhiều Quý khách nghi ngại khi lên Internet và đặc biệt là mua hàng qua mạng. Không biết có an toàn không? Có bảo mật không? Xin thưa rằng Diễm Châu luôn đặt nỗi quan tâm này lên hàng đầu và đã đầu tư rất nhiều tài chánh để xây dựng một mạng lưới rất hiện đại, vơí kỹ thuật bảo mật tuyệt đối. Mọi thông tin mua hàng của Quý Khách luôn được giữ kín đáo không chia sẻ với bất cứ ai, chỉ có chính Quý Khách mơí có thể xem được sau khi đăng nhập (login) với mã số mật khẩu mà chỉ có Quý khách biết.

Hàng ngày Diễm Châu phục vụ hơn nhiều ngàn bệnh nhân với nhiều điều cần bảo mật và chúng tôi rất hãnh diện rằng từ ngày đầu tiên thành lập cho đến nay qua nhiều năm chưa bao giờ có sự cố nào về vấn đề an toàn và bảo mật. Ngày nay với phương cách mua sắm trên mạng thế này, xin Quý khách an tâm rằng Diễm Châu sẽ tiếp tục truyền thống đó, từ bảo mật thông tin của Quý Khách cho đến sự an toàn trong các phương cách thanh toán. Nếu có quan ngại gì xin liên lạc ngay với Diễm Châu. Chúng tôi luôn trực phone để trả lời mọi thắc mắc của Quý khách.


Tạo Trương Mục (Account)

Diễm Châu có thể tạo miễn phí Trương Mục cho Quý Khách. Có Trương Mục mang lại rất nhiều quyền lợi. Một vài thí dụ:

  • Nhận được nhiều coupon giảm giá
  • Là thành viên có trương mục, khi có quà tặng Quý Khách sẽ nhận được trước.
  • Được thông báo các chương trình giảm giá (onsale) hoặc các kiến thức/tin tức qua email.
  • Khi thanh toán sẽ rất nhanh.
  • Lưu được nhiều địa chỉ gửi hàng và những thông tin khác giúp mua hàng dễ dàng hơn
  • Có thể đăng nhập vào bất cứ lúc nào để kiểm tra đơn hàng, lịch sử mua hàng, hoặc theo dõi quá trình chuyển hàng, v.v...

Nhấp vào nút TẠO TRƯƠNG MỤC và đánh máy vào Tên, Họ, và địa chỉ email. Trước khi nhấn nút ""Nạp Vào"", đừng quên tạo mật khẩu (Password). Mật khẩu giúp bảo mật trương mục của quý khách để người khác không vào được. Quý Khách nên ghi mật khẩu và cất cẩn thận để phòng khi quên.

Khi quên mật khẩu, xin nhấp vào QUÊN MẬT KHẨU? và đánh máy vào địa chỉ email của mình, chúng tôi sẽ gửi email mật khẩu của Quý khách đến ngay."


Cách Thức Mua Hàng

Khi Quý Khách ưng ý với một sản phẩm thì chỉ cần nhấp vào nút CHO VÀO GIỎ. Màn hình sẽ tự động chuyển qua trang GiỎ HÀNG để Quý Khách thấy rõ mình đã có bao nhiêu hàng trong GIỎ. Ở màn hình này, Quý Khách có thể thay đổi số lượng của từng món hàng, hoặc loại bỏ bất cứ sản phẩm nào trong giỏ, hoặc chọn sản phẩm bỏ vào GIỎ ĐỂ DÀNH (là giỏ chứa sản phẩm Quý Khách ưa thích nhưng chưa muốn mua, chỉ để ghi nhớ đó mỗi khi Quý Khách nhập vào Trương Mục của mình). Hoặc có thể tiếp tục xem những sản phẩm khác bằng cách nhấp MUA SẮM TIẾP bên tay trái để trở lại màn hình sản phẩm vừa xem qua. Hoặc đi thẳng đến bất cứ trang sản phẩm nào bằng cách nhấp vào trong thanh ngang phân loại sản phẩm trên cao.
Một điều rất hay rằng dù Quý Khách có vào bất cứ màn hình nào, GIỎ HÀNG của Quý Khách lúc nào cũng nằm bên tay trái màn hình, hiển thị đầy đủ sản phẩm, số lượng, tổng cộng và bất cứ lúc nào Quý Khách muốn kết thúc xem hàng và thanh toán, chỉ cần nhấp nút THANH TOÁN."


Thanh Toán

Sau Khi nhấp nút THANH TOÁN, Quý Khách sẽ được hỏi nhập vào Trương Mục. Những Quý Khách chưa có Trương Mục có thể thanh toán ẩn danh mà không cần tạo Trương Mục (cách này không được khuyến khích do sau khi có Trương mục Quý khách sẽ có nhiều quyền lợi hơn- xin xem phần Tạo Trương Mục bên trên để biết thêm chi tiết)

Sau khi vào trang thanh toán, Quý khách hoặc là chọn địa chỉ trong sổ có sẵn (nhấn nút mũi tên nhỏ chỉa xuống dưới bên phải) hoặc bỏ vào địa chỉ mới. Xong mỗi bước, Quý khách cứ nhấp nút TIẾP TỤC để qua bước kế tiếp. Sau khi chọn phương thức vận chuyển, bước kế tiếp là THÔNG TIN THANH TOÁN. Có 4 hình thức thanh toán:

  • Trả bằng Credit Card. Cách này giúp hàng được chuyển đi nhanh nhất. Quý Khách hãy yên tâm rằng Diễm Châu luôn bảo mật thông tin credit card của Quý Khách. Nên nhớ cho thông tin vào thật chính xác.
  • Trả bằng Check/Money Order. Cách này là thông thường với người Việt tuy chậm hơn do phải tốn thêm thời gian để Quý Khách gửi check/money order đến Diễm Châu.
  • Đặt hàng nhưng không thanh toán. Là phương thức chỉ có khi mua hàng với Diễm Châu. Diễm Châu luôn đặt khách hàng lên trên hết và luôn muốn giải quyết hết mọi thắc mắc trước khi Quý Khách quyết định. Nhân viên sẽ gọi lại cho Quý Khách trong vòng 36 tiếng. Nên nhớ đánh máy vào số điện thoại để nhân viên gọi lại.
  • Trả bằng credit card trực tiếp qua Paypal hoặc qua tài khoản Paypal của Quý khách. Cách này giúp nhiều khách hàng AN TÂM HƠN do chúng tôi hoàn toàn không giữ số Credit Card của Quý Khách. Ngoài ra cách này là nhanh nhất để chúng tôi gửi hàng ra. Khi chọn cách này, màn hình sẽ chuyển qua website của Paypal và nơi đó Quý Khách có thể thanh toán bằng cách nhập vào Tài khoản PayPal của Quý Khách nếu có (bên tay phải) hoặc có thể trực tiếp thanh toán bằng credit card của Quý Khách (bên tai trái bên dưới màn hình)

Gửi Hàng

Thời gian gửi hàng thông thường là trong vòng 24 - 48 tiếng sau khi quý vị đặt hàng tùy theo phương thức thanh toán. Và hàng được gửi qua bưu điện United States Postal Services (USPS) . Trả check hoặc Money Order sẽ chậm hơn do thời gian gửi check/money order đến chúng tôi. Sau khi chúng tôi gửi hàng, quý vị sẽ nhận được email xác nhận đã gửi hàng (shipping confirmation) và mã số truy hàng (tracking number) để Quý Khách theo dõi quá trình di chuyển của hàng.

Xin lưu ý rằng tỉ lệ giá lệ phí gửi hàng sẽ giảm dần khi số hàng Quý Khách mua tăng lên. Tóm lại, mua nhiều thì giá cước phí sẽ hạ hơn so với số tiền mua hàng.

Thời gian giao hàng: từ 3 đến 5 ngày làm việc. Nếu Quý Khách muốn hàng đến nhanh hơn, xin liên lạc qua phone với chúng tôi để trả thêm cước phí và yêu cầu Gửi Gấp


Kiểm Tra Đơn Đặt Hàng

Nếu Quý Khách có trương mục, bất cứ lúc nào sau khi đăng nhập (login) vào, Quý Khách đều có thể thấy rỏ các thông tin như: những đơn đặt hàng gần nhất cũng như có thể cập nhật các thông tin của mình như thông tin liên lạc, sổ địa chỉ chính, sổ địa chỉ vận chuyển, và nhiều thông tin khác. Nên nhớ khi vào màn hình này, tất cả các chọn lựa được nằm bên tay trái chỉ cần nhấp vào để đến nơi cần đến. Muốn xem các đơn đặt hàng trong quá khứ, Quý Khách chỉ cần dò tìm đơn hàng theo số đơn hàng hoặc theo ngày mua hàng, hoặc theo tổng số tiền đơn hàng. Mỗi một đơn hàng, Quý khách có thể thấy được tình trạng rõ ràng (đang xử lí, đã gửi hàng, chưa thanh toán, hay đã hủy,....) và chọn để xem chi tiết đơn hàng đó hoặc đặt hàng lại theo những đơn hàng cũ... Diễm Châu sử dụng phần mềm tốt nhất để mang lại cho Quý khách một môi trường mua sắm thật lý thú nhưng rất đơn giản, dễ dùng.


Đổi hoặc Trả Hàng

Diễm Châu "theo đuổi" phương châm "Khách Hàng Là Thượng Đế" đến tận cùng. Niềm vui của Quý Khách là niềm vui của Diễm Châu! Chúng tôi sẽ cố gắng hết mình để Quý Khách thật hài lòng với món hàng mình mua mà không phải đổi hoặc trả lại. Nhưng trong trường hợp hợp lý, Diễm Châu luôn chấp nhận việc Quý Khách trả hoặc đổi hàng. Có điều, trừ trường hợp hàng hư hoặc không chạy do lỗi chúng tôi, xin Quý Khách vui lòng chịu cước phí gửi hàng đi lại hoặc cảm phiền ghé tiệm chúng tôi nếu không xa. Ngoài ra xin lưu ý, do luật pháp đòi hỏi và để đảm bảo 100% hàng bán ra cho tất cả khách hàng (trước và sau) là hàng thật, chất lượng đúng, những sản phẩm có dán kỹ (sealed) như thuốc, dầu,... Diễm Châu không thể đổi hoặc trả lại (dù còn dán (sealed) hay không dán (unsealed). Xin Quý Khách thông cảm và ủng hộ Diễm Châu trong việc cố gắng đưa đến Quý Khách những sản phẩm thật 100% và chất lượng tốt nhất.

Loading...